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Preguntas frecuentes
¿Enviós?
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a nivel internacional desde Puerto Rico. Los costos y tiempos de envío varían según el destino y se calculan al momento de la compra.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Puerto Rico y Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles.
Internacional: 7 a 14 días hábiles (dependiendo del país y las regulaciones locales).
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace para monitorear el envío.
¿Devoluciones y cambios?
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 14 días después de recibir el producto, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones y sin uso.
¿Cómo puedo solicitar una devolución o cambio?
Escríbenos a contact.houseofspes@gmail.com con tu número de orden y el motivo. Nuestro equipo te guiará en el proceso.
¿Cubren los gastos de envío en una devolución?
En la mayoría de los casos, los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue con un defecto o error de nuestra parte.
¿Producción?
¿Dónde se producen las prendas de SPES?
Nuestras prendas son diseñadas en Puerto Rico y producidas en Perú, en colaboración con talleres especializados que trabajan bajo altos estándares de calidad. Cada pieza pasa por un proceso de confección cuidadosamente supervisado para garantizar durabilidad, comodidad y acabados premium.
¿Supervisan el proceso de producción?
Sí. Todo el proceso es monitoreado directamente por nuestro equipo para asegurar que cada prenda cumpla con los estándares de diseño y calidad de SPES.
¿Costo de envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
¿House of Spes?
¿Qué es House of SPES?
House of SPES es más que una marca: es una comunidad creativa que nace con el propósito de inspirar, conectar y mantener viva la esperanza. A través de nuestra ropa, nuestros videos y nuestros eventos, buscamos construir un movimiento que una a personas que creen en algo más grande que ellas mismas.
House of SPES representa a todos los que crean, sueñan y trabajan por lo que aman. No solo llevas una prenda; formas parte de una visión. Un espacio donde la creatividad y la esperanza se visten todos los días.